C'est quoi la Box e-commerce ?
La Box e-commerce, c'est la solution pour vous lancer sur internet : vous pouvez concevoir le design de votre boutique en ligne en quelques clics, puis, vendre et livrer vos produits à vos clients sur internet. De plus, vous profitez de la gestion de vos stocks directement dans votre espace membre, ainsi que d'une multitude de fonctionnalités.
Inscrivez vous et testez la solution Box e-commerce gratuitement pendant 1 mois !
Quelle est la configuration technique requise pour se connecter ?
La connexion se réalise à l'aide de votre navigateur Internet. La configuration technique minimale requise est la suivante :
- Chrome
- Internet Explorer 11 ou Edge
- Firefox
- Safari
A qui s'adresse la Box e-Commerce ?
Cette offre est destinée à tous les professionnels (artisans, professions libérales, auto-entrepreneurs, etc...
Vous pouvez également vous inscrire si vous êtes en cours d'immatriculation de votre activité.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Que se passe-t-il en cas de problème de prélèvement sur ma carte bleue ?
Le prélèvement automatique peut échouer pour différentes raisons : dépassement de la date limite de validité de votre carte, opposition sur la carte...
En cas d'échec du prélèvement, nous vous envoyons un email afin de vous prévenir de la situation et nous affichons également un message spécifique sur votre interface client avec un lien pour régulariser votre situation en changeant, si besoin, la carte bancaire utilisée pour le prélèvement. Votre site sera mis en sommeil et restera inaccessible jusqu'à la régularisation de votre situation.
Dans tous les cas, une nouvelle tentative de prélèvement automatique est à nouveau réalisée après 1 jour puis une autre après 7 jours.
Il n'y a aucun frais liés à l'échec du prélèvement.
Que se passe-t-il si j’arrête de payer ?
Vous et vos clients n’aurez plus d’accès à votre site. Votre Box e-commerce sera archivée pendant un maximum de six mois. Vous avez jusqu’à cette date pour vous mettre en règle. Contacter gratuitement notre centre de support au 01.87.40.60.00 pour réactiver votre site.
MON ABONNEMENT
• La phase de test
Que se passe-t-il à la fin du test ?
A la fin de la période de test d'un mois, vous devez vous abonner pour continuer à utiliser votre site.
Dans le cas contraire, votre site est automatiquement "mis en sommeil" : d'une part il n'est plus visible, et d'autre part vous ne pouvez plus le modifier.
La phase de mise en sommeil dure au maximum 6 mois, période pendant laquelle nous archivons le travail que vous avez réalisé. Il sera possible pendant cette période de ré-activer gratuitement votre site en vous abonnant. Au delà des 6 mois, si vous ne vous abonnez pas, votre site sera complètement supprimé.
Quelle est la durée du test ?
Le test dure au maximum un mois.
Pour un site créé lors de votre inscription, la durée du test commence après l'activation du compte. Dans votre espace client, un message vous averti du nombre de jours restants avant la fin du test.
A tout moment, vous pouvez mettre fin au test et/ou vous abonner : il suffit alors de cliquer sur le bouton "Valider mon abonnement" dans votre espace client.
Si vous décidez de mettre fin à votre test sans pour autant souscrire, sachez que nous gardons votre site "en sommeil" : il ne sera plus visible et vous ne pourrez plus le modifier.
La phase de mise en sommeil dure au maximum 6 mois, période pendant laquelle nous archivons le travail que vous avez réalisé. Il sera possible pendant cette période de ré-activer gratuitement votre site en vous abonnant. Au delà des 6 mois, si vous ne vous abonnez pas, votre site sera complètement supprimé.
A quoi sert le test ?
Le test vous permet de découvrir gratuitement le service box e-commerce avant de vous abonner.
La phase de test est-elle obligatoire ?
Non, la phase de test n'est pas obligatoire : vous pouvez vous abonner directement.
• L'inscription
Comment m'inscrire ?
L'inscription vous permet de créer un compte pour utiliser le service Box e-commerce. Vous pouvez soit vous inscrire pour un test gratuit de la solution, soit vous abonnez avec ou sans engagement.
Le formulaire d'inscription est disponible sur la page d'accueil et sur les pages de présentation des offres : il suffit de cliquer sur le bouton "Tester" ou "Commencer". Vous pouvez également cliquer ici
Pour s'inscrire, vous devez indiquer les informations relatives à votre société, puis les informations qui permettent de vous identifier afin de créer votre compte. Attention à bien saisir votre email puisqu'il sera nécessaire pour vous connecter sur votre tableau de bord.
A l'issue de votre inscription un email de confirmation de début de période d'essai est envoyé à l'adresse que vous avez spécifiée.
• L'abonnement
Comment se désabonner ?
Dans l'offre sans engagement, l'abonnement se poursuit mensuellement par tacite reconduction à la date anniversaire du contrat. L'abonnement est prélevé terme à échoir, c'est à dire en début de mois pour le mois à venir.
Pour les offres sans engagement, vous pouvez à tout moment vous désabonner à partir de votre espace client. Votre abonnement s'arrêtera à la fin de la période en cours.
Pour les offres engagement 12 mois, vous pouvez également faire une demande de désabonnement à tout moment. Cette demande bloque la tacite reconduction de l'abonnement, mais vous devez néanmoins payer votre abonnement jusqu'à l'expiration de la période initiale de 12 mois.
Comment payer mon abonnement ?
Nouvelle offre : pour les abonnements sur 12 mois, le prix total de l'abonnement est facturé à la date de souscription (à la fin de la période d'essai) et payé en une fois par prélèvement, conformément à l'article "Conditions Financières" des Conditions Générales de vente.
Anciennes offres : Pour les offres sans engagement et Clé en main (24 mois), le processus d'abonnement comprend le paiement initial par carte bleue du premier mois d'abonnement.
Ensuite, à chaque date anniversaire, une demande de prélèvement automatique sera réalisée sur votre carte bleue (ou votre compte Paypal) : merci de veiller à ce que votre compte bancaire soit suffisamment approvisionné et que votre carte bleue ne soit pas périmée.
Notre système de prélèvement par carte bleue est réalisé par la solution Paybox ou Stripe.
Le paiement par carte bleue et Paypal sont les seuls moyens de paiement autorisés pour le service Box e-commerce.
Chaque période d'abonnement fait l'objet d'une facture disponible dans votre espace client si vous avez rensigné votre SIRET dans la partie "Informations" de votre espace membre.
Comment changer d'offre lorsque je suis en test ?
Il n'est pas possible de changer d'offre pour un site de test : cela n'est pas gênant puisque vous pouvez tester en même temps un site Internet et un site Boutique en ligne. (En revanche, au moment de votre abonnement, vous pourrez choisir l'offre qui vous convient le plus)
• Activation du compte
Je n'ai pas reçu mon email d'activation...
Il est possible que votre messagerie considère l'email d'activation que nous vous avons envoyé comme un courrier non désirable. Dans ce cas, l'email est rangé automatiquement dans le dossier SPAM ou le dossier "Courrier Indésirable".
Merci de vérifier les emails présents dans ce dossier avec une date d'envoi correspondant à la date et à l'heure de votre inscription.
Si vous ne retrouvez pas le message, veuillez prendre contact avec notre support service@epages.com.
